Trocas e devoluções

Todo nosso processo de vendas é controlo com o objetivo de evitar falhas que prejudiquem nosso cliente e também nossa loja por possíveis fraudes de pessoas mal intencionadas. De toda forma, exceções podem ocorrem e para elas tomamos o cuidado de estabelecer nossa política de trocas, devoluções ou cancelamentos de pedidos.

Importante atentar aos pontos abaixo:

1) O prazo para devolução é de até 7 dias a contar da data de recebimento do produto pelo Correio. Prazo esse previsto no artigo 49 do código do consumidor de defesa do consumidor (Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990) para compras feitas fora do estabelecimento comercial físico;

2) Entre em contato conosco por email, whatsapp ou telefone antes de realizar a devolução. Os produtos que forem devolvidos sem aviso prévio retornarão para os clientes e serão desconsiderados;

3) O produto não será devolvido ou trocado caso aparente sinais de uso;

4) É indispensável que o produto a ser devolvido deve estar com a sua embalagem original, com a tag do produto, e com a nota fiscal de compra;

5) Verifique se existe a disponibilidade de outros produtos equivalentes para realização da troca;

6) Caso não tenha interesse em outro produto e queira o dinheiro de volta, o valor será estornado junto a administradora do cartão ou será devolvido via depósito, caso tenha realizado pagamento via boleto ou transferência bancária. IMPORTANTE! Sugerimos conhecer os prazos e procedimentos do nosso provedor de pagamentos PAGSEGURO para os casos estornos;

7) O frete será responsabilidade da loja em caso de defeito de fabricação. Quaisquer outras razões para devolução o custo do frete-retorno é de responsabilidade do cliente;

8) Acatado o reenvio do produto à loja com embalagem original, devidas proteções e tags, e sem sinais de uso, o cliente terá 30 dias para decidir a escolha de outro produto.

Toda e qualquer dúvida a respeito destes procedimentos solicitamos o contato prévio conosco pelos canais de comunicação informados em nosso site.

 

Atenciosamente,

 

Setor de relacionamento

Dropstextil

Sobre a loja

A Dropstextil atua no comércio de produtos de cama, mesa, banho e decoração desde Junho de 2011. Neste breve período seguimos em contínua melhoria para oferecer sempre as melhores propostas aos nossos clientes. Nosso canal de vendas é exclusivamente o eletrônico para todos os nossos clientes fora da nossa região de domicílio que é Natal/RN. Para as entregas dentro da Grande Natal é possível a venda direta em nosso escritório. Entregas para as demais regiões do Brasil ocorrem via Correios (PAC ou SEDEX).

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